SaleSmartly是一款全渠道客戶溝通平臺，專注于手動客服服務，并輔以ai智能客服。它支持通過在線聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、微信等多種方式與客戶溝通。

SaleSmartly特別適用于中國的跨境電商獨立站和品牌站，提供包括收件箱、管理、自動化營銷和營銷數據洞察在內的四個模塊。

SaleSmartly還提供實時翻譯功能，支持134種語言，幫助企業與全球客戶無障礙溝通。

SaleSmartly功能特征：

全渠道溝通：SaleSmartly 聚合了在線聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、WeChat 等主流社交媒體平臺，以及 Shoplazza、Shopify、Shopline、Shopyy 等電商平臺，實現了統一后臺管理。這使得企業能夠在一個平臺上處理來自多個渠道的客戶消息，提高工作效率。

AI 支持：SaleSmartly 集成了先進的人工智能技術，包括自動化規則、聊天機器人和客戶意圖識別功能。自動化規則可以根據客戶的行為和屬性自動分配和跟進客戶，提高客戶轉化和留存率。聊天機器人通過接入 ChatGPT-4.0 技術，能夠回答常見問題，深入洞察客戶的真實需求，提供快速響應，提升客戶滿意度。

客戶信息安全：SaleSmartly 提供了嚴格的安全措施，確保客戶信息的隱私和安全。客戶服務人員無需登錄商店或渠道賬號來管理支持，且可以控制個人用戶角色權限來限制對特定數據、敏感信息和功能的訪問。

營銷自動化：SaleSmartly 不僅是一個客服溝通平臺，還包含了營銷自動化功能。它可以幫助企業將社交媒體用戶轉化為潛在客戶，并引導他們進入商務渠道，從而提升銷售效率。通過使用標簽將復雜的渠道客戶細分，企業可以在客戶喜歡的渠道上向其發送個性化消息，增強客戶忠誠度。

數據分析：SaleSmartly 提供了數據分析功能，幫助企業深入了解客戶行為和市場趨勢。通過精準的大數據分析，企業可以優化營銷策略，提高客戶轉化率和復購率。

實時翻譯：提供自動翻譯功能，支持134種語言，SaleSmartly自動檢測并翻譯用戶和客戶的語言，實現無障礙實時溝通。

SaleSmartly的用途：

SaleSmartly適用于跨境電商獨立站和品牌站，通過全渠道客戶溝通和智能營銷工具，助力企業實現更高效的市場拓展和客戶管理。它可以幫助企業降低獲取用戶的成本，提升用戶進入獨立站的轉化率，同時提高客服效率，降低運營成本。

SaleSmartly價格：

SaleSmartly提供多種價格計劃，靈活選擇以滿足業務需求。用戶可以免費開始使用，并根據團隊需求隨時更改計劃。與其他類似軟件相比，價格非常實惠。支持跨境電商企業的多種功能模塊，價格及功能如下表：

SaleSmartly通過自動化工作流和AI技術，幫助企業從重復性工作中解放出來，專注于提供高質量的客戶服務。它能夠自動識別用戶關鍵詞并回復常見問題，同時根據預設規則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會話分配給合適的客服人員，確保客服能夠實時跟進顧客問詢，確保回復及時性，使用SaleSmartly的商家平均可減少50%的客戶投訴，增加30%的收入，提高100%的客戶服務效率，并降低40%的運營成本。